“Le imprese eccezionali creano clienti deliziati; creano dei fan.” Philip Kotler William Edwards Deming, docente e consulente di gestione aziendale, diceva  “Il profitto negli affari deriva dai clienti fidelizzati, coloro che fanno una buona pubblicità ai vostri prodotti e che vi portano gli amici come nuovi clienti.” Difatti il ruolo di un’azienda non è solo quello di vendere un prodotto […] Read more…